业主保障计划是指装修公司签署了南沙装修网诚信装修协议，其条款如下：
(1)预算一步到位，不得恶意增项；
(2)装修所使用的材料必须是正品；
(3)装后房屋整体质保3年，水电质保5年。
若装修公司违反服务承诺，装修期间业主可发起投诉，南沙装修网客服人员24小时内会介入调查并处理。

南沙装修网作为第三方的装修平台，免费为业主提供第３方装修担保服务， 选择南沙装修网装修公司会员，签定合同付第一阶段款项前， 可要求其在南沙装修网托管该项目保证金（金额为合同总金额x5%）， 如装修公司违反《南沙装修网业主保障计划条款》或其他因装修公司原因造成的装修质量问题， 南沙装修网调查属实后将会勒令其整改至业主满意为止， 如给业主带来经济损失，可申请先行赔付！

装修公司在南沙装修网为业主提供服务也是３步：１)通过认证 2)优质服务 3)积累口碑
南沙装修网作为广州南沙装修一站式服务平台，引入淘宝式评价体系，一改业主付款后的被动局面： 如对装修公司不满意可给差评，极大的制约了装修公司的行为，从而维护自己的合法权益！

南沙装修网会定期回访业主，考核装修公司的口碑，如被业主差评，经南沙装修网调查属实后将根据情节轻重采取以下措施：
1）短期内不允许投标，直至按业主要求整改完毕；
2）永久冻结投标功能；
3）如因装修质量问题给业主造成损失，将动用该项目保证金先行赔付！

资质认证是指南沙装修网对装修公司的营业执照和税务登记证以及资质证书进行审核的过程，具备该服务标识的 公司是通过了审核的正规公司。审核通过后装修公司需签署合作协议，接受南沙装修网的监督和管理。

业主发布的招标，只有具备该服务标识的公司才可以参与投标。